减少认知过载获得更好的用户体验
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楼主 发表于  2019/9/11 10:55:20    编 辑   

 认知过载是影响工作记忆的因素,好的用户体验是不会让用户注意到并毫无察觉的一种体验。表面上看似非常简单,但实际上设计师已经做出了非常多的设计思考。用户越少的去思考界面,用户就越能专注他们要完成的目标。在浏览页面时,用户的注意力不应该停留在界面和设计上,他们更应该关注的是如何达成他们的目的。所以作为设计师的首要工作就是通过事先清除障碍,为用户提供直达目标的途径。换个思路来看。复杂和混乱的界面会迫使用户去寻找解决问题的方法,而通常情况下,这些方法并不是一目了然的。用户会因为过多的选项、界面、导航等感到困惑,用户可能会在思考过程中感到不知所措。即便是很短暂的停顿,也足以让用户离开。这种过度的思考就被称为认知过载,首先,我们需要明白我们大脑中存在过载风险的原因。认知过载是指工作记忆中脑力处理的信息总量过多。当你的工作记忆接收到的信息超出其可以轻松处理的信息时,就会发生认知过载,从而产生挫败感。要理解认知负荷理论,你必须要了解什么是工作记忆,大脑在短时间内用于完成任务的过程便是工作记忆。工作记忆必须借助外部刺激和短期记忆,并在需要时从长期记忆中抽取。通俗一点说,工作记忆相当于计算机内存,而长期记忆则相当于硬盘驱动器。工作记忆和短期记忆通常可以互换使用,但它们略有不同。工作记忆是处理信息的过程,而短期记忆更像是一个信息的便签本,它虽然重要,但却没有长期记忆重要。那么我们将如何避免认知过载呢。
1、认知过载是影响工作记忆的因素。当过多的信息阻碍决策和整体经验时,就会发生认知过载。
2、使用不同的内容类型和结构化页面组合,可以避免视觉混乱。
3、隐藏式菜单可以帮助用户一次管理可用选项的数量,但降低了可发现性。
4、“分块”和“步骤”等的方式可以防止认知过载。
5、UI元素和图标应该基于用户现有的认知上,这样他们就不需要过多的思考,新的独特的功能要加上解释说明。
6、围绕用户的实际思考方式构建你的信息架构。卡片分类等可用性测试可以为你的目标群体揭示最直观的导航方案。
7、视觉和功能的不一致,以及打字错误和语法错误,都会分散用户的注意力。
8、尽可能减少冗余。
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